في أنظمة الأتمتة الصناعية، لا تقتصر الأهمية على التركيب الأولي، بل إن الاستدامة و الاستمرارية لا تقلان أهمية عنه. فمهما بلغت حداثة الأنظمة، تصبح الأعطال حتمية بمرور الوقت دون صيانة منتظمة ودعم فني سريع. وهنا تبرز أهمية شركات مثل Oskon للأتمتة، وهي من الشركات المتخصصة التي تمتلك بنية تحتية شاملة للدعم الفني، لما لها من أهمية بالغة للمنشآت.
بخبرة تتجاوز 25 عاماً في القطاع، تتولى Oskonإدارة ما يتجاوز تصميم أنظمة الأتمتة وتركيبها ووضعها في الخدمة، لتشمل خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة الدورية, الدعم عن بُعد, الدعم الفني في الموقع و توريد قطع الغيار ، وتدير جميع هذه العمليات باحترافية.
لماذا تُعد خدمات الدعم الفني والصيانة بالغة الأهمية؟
تشكل أنظمة الأتمتة العمود الفقري لخطوط الإنتاج في المنشآت الصناعية. ويؤدي توقف هذه الأنظمة بشكل غير مخطط له إلى انخفاض الإنتاجية وتأخر الطلبات وارتفاع التكاليف. لذلك، فإن خدمات الدعم الفني والصيانة ليست تكلفة، بل ضمان لحماية الاستثمار.
Oskon للأتمتة، من خلال شبكة خدماتها الاحترافية التي طورتها لتلبية هذه الحاجة، تقدم لعملائها الصيانة الوقائية وحلولها، إلى جانب دعم الاستجابة الطارئة لتلبية احتياجاتهم.
ما خدمات الدعم الفني والصيانة التي تقدمها Oskon؟
1. الصيانة الوقائية (الدورية)
- تشمل الفحص المنتظم لجميع مكونات النظام (PLC، والمستشعرات، ولوحات التحكم، وSCADA، وHMI، وغيرها).
- تتيح تحديد نقاط الخطر ومعالجتها قبل حدوث الأعطال.
- وبذلك يطول العمر التشغيلي للنظام وتُقلَّل التوقفات غير المخطط لها إلى أدنى حد.
2. الدعم الفني عن بُعد
- بفضل بنيتها التحتية الرقمية، تنفذ Oskon العديد من التدخلات الفنية عبر الاتصال عن بُعد بأنظمة العملاء.
- يُجرى تشخيص الأعطال وتحديث البرمجيات أو تصحيح إعدادات التهيئة دون إضاعة الوقت.
- تُضمن استمرارية العمليات التشغيلية للعملاء.
3. خدمات الدعم الفني في الموقع
- عند حدوث مشكلات في المكونات المادية، تُرسَل فرق فنية متخصصة إلى الموقع في أقصر وقت ممكن.
- تتيح شبكة خدمات Oskon الواسعة الاستجابة السريعة في العديد من المناطق في تركيا.
- عند الضرورة، تُنفَّذ أيضاً عمليات استبدال المعدات ومعايرتها في الموقع.
4. اتفاقيات الصيانة (القائمة على SLA)
- سواء في نموذج PaaS (المنصة كخدمة) أو في الأنظمة المثبتة محلياً، تقدم Oskon لعملائها عقود صيانة مخصصة.
- توفر هذه الاتفاقيات مزايا تشمل الصيانة الدورية، والدعم عن بُعد، وتحديثات البرمجيات، والتدريب، وأولوية الدعم الفني.
- بفضل الاتفاقيات القائمة على SLA، لا يعود كل عطل مجرد خطر، بل يصبح جزءاً من جدول خدمات مخطط له مسبقاً.
خدمات دعم فني شاملة لأنظمة iOT وSCADA وMES وAGV
تشمل مجالات تخصص Oskon ما يلي:
- حلول AGV & AMR
- أنظمة MES / MOM
- البنية التحتية للاتصالات الصناعية وجمع البيانات
- مشاريع الأتمتة PLC-HMI-SCADA
وفي مثل هذه الأنظمة متعددة الطبقات، تُقدَّم خدمات صيانة للبرمجيات والمكونات المادية على حد سواء . وهذا يجعلها واحدة من الشركات القليلة في تركيا التي توفر خدمات دعم فني شاملة من البداية إلى النهاية.
فوائد خدمات الدعم الفني
زيادة الكفاءة
تضمن الصيانة المنتظمة تشغيل مكونات النظام بأعلى كفاءة.
التحكم في التكاليف
تُمنع خسائر الإنتاج الناتجة عن الأعطال غير المخطط لها، مما يحقق وفورات كبيرة على المدى الطويل.
إطالة العمر التشغيلي للنظام
بينما تتعرض الأنظمة التي لا تخضع للصيانة للتآكل سريعاً، يمكن أن تسهم تدخلات Oskon في إطالة العمر التشغيلي للنظام بنسبة تصل إلى 30%.
السلامة المهنية
تُعد الصيانة بالغة الأهمية أيضاً لسلامة العاملين، لا سيما في أنظمة AGV والناقلات وسلامة الآلات والأنظمة الروبوتية.
الامتثال للمتطلبات القانونية والشهادات
تؤكد الشهادات التي تمتلكها Oskon، مثل ISO 9001, ISO 27001, TSE, CE ، أن جميع خدماتها تتوافق مع معايير الجودة العالمية.
في أي قطاعات يمكن تطبيقها؟
يمكن تطبيق خدمات الدعم الفني والصيانة من Oskon في مجموعة واسعة من القطاعات، أبرزها:
- صناعة السيارات والصناعات المغذية لها
- الصناعات الكيميائية والدوائية
- الخدمات اللوجستية والتخزين (الخدمات اللوجستية الداخلية)
- صناعات الحديد والصلب والألمنيوم والمعادن
- الأغذية والتعبئة والتغليف
- تصنيع الأجهزة المنزلية الكبيرة
في بيئات الإنتاج عالية الوتيرة في هذه القطاعات، تُحدث حلول الدعم الفني السريعة والفعالة من Oskon فرقاً ملموساً.
مع Oskon، لا مشكلة!
إذا كنت تسعى إلى كفاءة متواصلة، ومعدل أعطال منخفض، وأقصى عمر تشغيلي للأنظمة في منشأتك الإنتاجية، فقد حان الوقت للتعرف على حلول الدعم الفني والصيانة الاحترافية من Oskon للأتمتة.
يمكن منع عطل صغير من التحول إلى تكاليف كبيرة باتباع استراتيجية صيانة صحيحة. لا تحمي Oskon نظامك فحسب، بل تحمي استمرارية أعمالك أيضاً.
تواصل معنا الآن، وارتقِ بأعمالك مع ضمان الدعم الفني.
info@oskon.com.tr
+90 (216) 593 08 18
